Termes Politiques

Politique de livraison

The medicines we offer are manufactured and shipped from India. It is a long way thus the delivery takes time. Usually, the shipments are delivered within 10-17 days but in some cases there may be a delay for 5 more days.

Les médicaments que nous offrons sont expédiés de la France. Habituellement, les envois sont livrés dans un délai de 02 à 07 jours ouvrables, mais dans certains cas, il peut y avoir un délai supplémentaire de 5 jours.
En cas de non-livraison après la date limite, veuillez nous contacter pour nous en informer. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir la solution qui répondra pleinement à vos intérêts. Cliquez ici pour en savoir plus sur l’expédition.

Politique d’annulation de commande

Veuillez noter que nous acceptons les annulations de commande UNIQUEMENT dans les 24 heures suivant l’envoi de la commande. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez contacter notre équipe d’assistance par téléphone ou par e-mail (“Contactez-nous”) et leur faire part de votre décision. Si vous nous contactez après 24 heures, aucune annulation de commande ne sera traitée.
Assurez-vous d’insérer une adresse de livraison valide dans le formulaire de commande, nous vous recommandons de vérifier les notes avant de soumettre la commande. Toute erreur peut entraîner la non-livraison des produits commandés. Si vous avez remarqué que les notes d’adresse n’ont pas été spécifiées correctement, contactez-nous dès que possible pour nous en informer (Contactez-nous).


Politique de remboursement

Les médicaments que nous offrons sont génériquement équivalents à ceux de marque. Nous garantissons qu’ils sont chimiquement identiques et qu’ils ont le même effet médical.
Si vous n’êtes pas satisfait de l’effet produit par nos médicaments, veuillez nous contacter pour nous informer du problème. Nous vous fournirons l’adresse de retour et dès que le produit sera reçu par notre service de livraisons, nous commencerons la procédure de remboursement.
Avant de nous contacter, assurez-vous d’avoir pris le bon dosage des produits et de suivre le mode d’emploi. Rappelez-vous que les effets peuvent être ralentis par les aliments gras et l’alcool que vous prenez avant de prendre le médicaments.
En cas de non-livraison du produit avant la date limite (la livraison prend 02-14 jours ouvrables, il peut y avoir un délai supplémentaire de 5 jours pour le contrôle douanier) vous pouvez contacter notre équipe de service à la clientèle (Contactez-nous) pour obtenir un remboursement. Votre paiement sera intégralement remboursé sur votre carte de crédit. La procédure de remboursement prend habituellement de 5 à 7 jours ouvrables, après cette période, le remboursement sera indiqué sur votre relevé bancaire de votre carte de crédit.
En raison de la nature spécifique des produits que nous offrons, nous n’acceptons pas les retours. Personne ne peut garantir que les conditions de stockage sont remplies pendant le transport de la commande, nous ne pouvons donc pas les accepter même si le colis n’est pas ouvert.


Politique de confidentialité

Nous comprenons que la confidentialité de toutes les informations que vous fournissez est d’une importance primordiale. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour l’utiliser avec soin et bon sens. Ces informations ne sont jamais partagées avec d’autres sociétés ou fournisseurs de services tiers.
Toutes les transactions sur notre page de paiement sont 100% sécurisées. Nous protégeons la sécurité de vos informations en utilisant le logiciel Secure Sockets Layer (SSL) 256 bits, qui chiffre toutes les informations que vous saisissez. De plus, nos serveurs de facturation sont certifiés par des agences indépendantes et dignes de confiance qui s’assurent que vos renseignements personnels demeurent confidentiels et en sécurité.
Seuls les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit sont reflétés dans notre base de données, de sorte que même nos opérateurs du service clientèle n’ont pas accès aux informations de votre carte de crédit.


Avertissement

Notre société n’est pas responsable et décline toute responsabilité en cas de retard de livraison ne dépassant pas 10 jours après la date de livraison prévue. 10 (dix) jours après la date de livraison prévue, ou le jour ouvrable suivant, dans le cas d’un jour férié local, est considéré comme un délai.
Notre société n’est pas responsable de l’échec de la livraison dans le cas où le client a spécifié une adresse insuffisante, une adresse erronée ou une adresse qui ne mène pas à une livraison réussie d’aucune autre manière.
Notre société n’est pas responsable de l’échec de livraison dans le cas où le client n’a pas réclamé le colis, l’a refusé ou a empêché une livraison réussie de toute autre manière. Toutes les réexpéditions dans de tels cas se font uniquement par courrier régulier international.
Notre société n’est pas responsable et décline toute responsabilité pour la livraison d’un produit générique qui ne répond pas aux attentes du Client selon des critères tels que – la couleur, la forme et la taille de la pilule, la présence d’un marquage imprimé sur ou marqué sur la pilule, portant un nom commercial, ou étant fabriqué par un fabricant différent de celui que le Client attend.
Pour tout produit générique, toutes les informations sur les produits présentées sur le site Web, telles que, mais sans s’y limiter, les vignettes, les images des produits, les noms des fabricants et les noms commerciaux, sont là uniquement à titre d’information.
Notre société n’est pas responsable, et décline toute responsabilité pour le manque d’efficacité du produit reçu dans le cas où le produit a été acheté pour un usage non conforme à l’étiquette.
En passant une commande auprès de notre société, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté cette clause de non-responsabilité. Toute action entreprise pour réclamer votre remboursement pour l’une des raisons énumérées ci-dessus, sera considérée comme une action frauduleuse et peut entraîner une action en justice et une interdiction de notre système.

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